Это может быть вызвано c несколькими причинанами:
1) При оформлении вы неверно указали игровой ник или отключили отправку посылок по внутриигровой почте
2) Мы отправляем все заказы в течении двух часов после оплаты
В случае неправильно указанного ника, вам требуется написать нам в поддержку в телеграмм
боте, с вами свяжется наш менеджер для разрешения проблемы